工智能在客户服务中的应用

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对对话式人工智能未来的一些预测是： 到 2030 年，聊天机器人和对话代理将提出并解决 10 亿个服务请求。根据返回主菜单 领英 推特 Facebook 邮件 更快、更智能、更好——人工智能正在改善客户服务 2023 年 5 月 3 日 / 阅读时间 5 分钟 人工智能 尼迪·辛格 人在当今竞争激烈的市场中，客户体验是新的战场，人工智能是品牌寻求竞争优势的首选武器。

人工智能能够让客户服务更快、更 国家邮箱列表 智能、更好，正在为客户与品牌互动的方式带来革命性的变化。 客户服务只是事后才想到的日子已经一去不复返了。如今，它已成为每个品牌战略的最前沿。为什么？ 因为满意的客户是回头客，而公司知道提供最好的客户服务对于留住客户至关重要。 然而，提供一流的客户服务并非易事。这就是为什么以客户为中心的公司正在转向人工智能软件和人工智能即服务来帮助他们实现这一目标。



David Kelnar 在 2019 年主题演讲《人工智能现状》中表示，“如今，十分之一的公司拥有十个或更多实时人工智能应用程序。最受欢迎的包括聊天机器人、通用流程自动化工具和欺诈分析。” 人工智能在满足客户期望方面的作用 客户的期望在不断变化，他们不再将品牌与竞争对手进行比较，而是与他们曾经拥有过的最佳体验进行比较。