如何构建举报渠道提取有效举报

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举报渠道”是接受违反“道德规范”等违规行为举报的重要机制。此外，它可以作为公司中发生的主要违规行为和问题的温度计，并帮助确定哪些领域或流程需要实施或改进。 然而，为了有效调查投诉，重要的是在报告时提出能够澄清事实的最低要求。缺乏信息是一个真正的问题。例如，咨询公司 Aliant 发布的一项研究表明，在 2017 年至 2021 年期间，约 21% 的报告被认为没有结论且数据不足。 为了被认为是充分的，投诉必须回答以下问题，其中包含足够的信息来限定情况和所报告的情况。 1）谁？举报时，注明所涉人员的全名、职务、昵称、部门和活动单位。 2）什么？提及相关人员后，详细描述发生的违规行为。还告知情况的开始和周期。如果是单个事件，请尽可能提及大概的时间。 3）哪里？告知事件发生的地点，无论是内部还是外部。

如果是在公司环境内，请分享该部门以及是否有安全摄像头捕捉到这一时刻。 4）有什么证据可以证明吗？此时，重要的是要分享是否有证据证明所报告的行为：说明现场是否有安全摄像头、图像、屏幕截图和电子邮件，这些可以揭示所提到的行为。然而，值得记住的是，这个话题不应被视为压制或怀疑所报道内容的一种方式，而只是促 WhatsApp 号码数据 进调查的一种方式。 举报后，抗议者必须随时澄清任何疑虑，并始终遵守举报协议，这一点很重要，因为调查部门可能会通过平台本身找到投诉人以请求帮助。此外，通过这个号码，抗议者还可以了解他们的投诉的结论。 有趣的是，在实施“举报渠道”时，该公司选择了人性化的手段，即由独立且专业的服务员提供服务，引导对话，从而提取出调查的主要内容。在适应的第一时刻，员工将在专业帮助下了解哪些是应该分享的重要细节。



报告渠道有效性的责任始终由公司承担，确保员工和第三方对该工具有信心和信任至关重要。注意到报告总是以简单化的方式编写，并且没有提及基本要素，因此合规部门开展培训和沟通行动以澄清和传授使用报告的最佳方法非常重要。还建议开展合规文化调查。 通过遵循所描述的步骤，报告渠道将实现其主要目的，因此除了不断改进公司的程序之外，还可以用作确定内部改进点的一种方式。主题分析在时任卫生部长兼经济学家何塞·塞拉 (José Serra) 和时任财政事务秘书处负责人、经济学家何塞·罗伯托·罗德里格斯·阿方索 (José Roberto Rodrigues Afonso) 合作撰写的题为《巴西财政联邦制》的杰出文章中，指出： “巴西是一个幅员辽阔、地区间经济和社会存在深刻差异且政治选举制度不健全的国家，财政联邦制在本世纪末将面临巨大挑战。