出热门话题不仅是为了

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指导他们如何最好地培训他们的座席，而且还有可能提前解决服务问题。如果“网站上的商业交易”是一个热门话题，这可能不仅向所有代理发出包含附加详细信息的备忘录，而且还向 IT 部门升级，因为核心业务系统可能出现故障！ 我们还很高兴地宣布即将推出 Webex 原生代理答案。 Agent Answers 会倾听并充当人工客服人员的无声实时教练，显示客服人员可以立即实时向客户提供的知识库文章和有用信息。 5. 使解决方案易于部署和管理 更大的 Webex 产品组合重点关注如何轻松设置和使用 Webex。我们也将这种简化引入了 Webex Contact Center。

联络中心很复杂，因此我们将专注于使基础知识变得简单。我们的目标是让任何规模的公司都能运行其联络中心。我们的低代码客户旅程编排方法是该策略的一部分。我们将继续改进帮助企业建立和持续优化 手机号码数据 其联络中心的方式，以便他们能够以最低的成本提供最大的客户满意度。 如您所见，我今天与您分享了很多有关 Webex 在下一个常态下如何最大限度地提高客户体验的内容。我希望您和我一样对我们为未来专门构建的人工智能解决方案所带来的创新感到兴奋。要了解更多信息，我建议您访问Webex 联系中心网页。 请查看我的由 3 部分组成的博客系列，其中我更仔细地研究了人工智能。



在联络中心中的作用： 缩小阻碍卓越客户体验的差距 (#1) 使用 AI 提升您的云联络中心 (#2) 利用 AI 增强型代理和数据改善客户旅程 (#3) 更多来自 Webex 在 Enterprise Connect 2023 上的信息： 介绍由 RoomOS 提供支持的电影会议 通过值得信赖的协作平台改善事件响应 Webex 连接 |最新频道更新和人工智能创新 使用 Webex 改变您的工作方式 下一个常态：适用于混合工作的 Webex AI 功能 通过 CPaaS 实。